سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في LIU، نلتزم بتقديم منتجات تعكس أعلى معايير الجودة والدقة. وفي حال لم يكن طلبك مطابقًا لتوقعاتك بسبب عيب مصنعي أو خطأ في تجهيز الطلب من جانبنا، فسنكون سعداء بخدمتك وفق السياسة التالية.
شروط الاستبدال والاسترجاع
يُقبل طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية فقط:
- وجود عيب مصنعي في المنتج.
- استلام منتج غير مطابق للطلب.
ويشترط ما يلي:
- التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف.
- ألا يكون المنتج قد استُخدم أو غُسل أو عُدّل بأي شكل.
الحالات غير المشمولة
لا تشمل سياسة الاستبدال أو الاسترجاع:
- اختيار مقاس غير مناسب.
- الرغبة في تغيير اللون أو الموديل.
- تغيير الرأي بعد إتمام عملية الشراء.
لذا نوصي بالاطلاع على وصف المنتج وجدول المقاسات بعناية قبل إتمام الطلب.
آلية تقديم الطلب
لرفع طلب استبدال أو استرجاع، يرجى تزويدنا بما يلي:
- رقم الطلب.
- اسم العميل.
- سبب الطلب.
- صور واضحة للمشكلة (إن وجدت).
سيتم مراجعة الطلب والرد خلال 2–3 أيام عمل.
التواصل معنا
واتساب: 0501210772
ملاحظة
في حال ثبوت وجود عيب مصنعي أو خطأ في تجهيز الطلب من جانبنا، سيتم استبدال المنتج أو استرجاع كامل المبلغ دون أي رسوم إضافية.